Стоит ли покупать отзывы на Google? Читайте это
Создавая репутацию вашей компании в Интернете, может возникнуть соблазн воспользоваться хитростью и купить отзывы в Google, которые могут быть полезны для любого бренда. Данные отзывов клиентов показывают, что 63,6% потребителей проверят отзывы в Google, прежде чем посетить компанию.
Высокая ценность онлайн-отзывов от Google еще больше важна для предприятий с не очень положительными отзывами и оценками в одну звезду. Это объясняет растущий рынок для компаний, желающих «купить обзоры Google», то есть опубликованных под случайным именем, и пользователя Google, который может быть или не быть реальным человеком, а тем более реальным покупателем.
Почему не стоит покупать обзоры Google?
Если ваша компания хочет покупать отзывы на Google, вы должны сначала рассмотреть риски и последствия этого. Это звучит как отличное экономичное решение для продвижения вашего бизнеса в топ релевантных результатов поиска, но в долгосрочной перспективе оно почти наверняка принесет вашей компании больше вреда, чем пользы.
Если пользоваться услугами непроверенных репутационных компаний, с Big Word у Вас будет все в порядке.
Нарушение правил Google
Google дал понять, что содержание отзывов должно отражать подлинный опыт клиента в месте взаимодействия. Содержание отзывов «не следует публиковать только для того, чтобы манипулировать рейтингами места. Не публикуйте поддельный контент и не публикуйте контент для одного и того же места из нескольких аккаунтов».
В отличие от сайта обзоров, такого как Irecommend, который оповещает потребителей о компаниях, у которых есть поддельные отзывы т.е. накрученные, Google может фактически удалить весь список компаний-нарушителей. Другими словами, использование фейковых отзывов для достижения максимальной видимости в конечном итоге приведет к нулю.
Закон о Федеральной торговой комиссии (FTC) также был создан как способ защиты потребителей и наказания тех, кто хочет покупать отзывы Google или фальшивые отзывы любого рода. Если вас поймают на использовании фальшивых отзывов, Федеральная торговая комиссия понесет ответственность за это.
В 2019 году FTC наложила штраф в размере 12,8 миллиона долларов на розничного продавца добавок для похудения, который использовал поддельные отзывы на Amazon. За использование фальшивых отзывов взимается огромная плата, и хотя вы можете не заплатить такую же сумму, если вас поймают на покупке отзывов в Google, штраф может серьезно повлиять на финансовое состояние вашего бренда. Но это исключительно в США, сотрудничая с Big Word можете этого не бояться.
Потребители все равно могут понять
Сотрудничая с биржами и фрилансерами «продавцов обзоров Google», вы, вероятно, в конечном итоге получите несколько отзывов, которые настолько явно фейковые, что им даже не удастся прибавить репутации вашей компании. Современные потребители сообразительны, и у них есть несколько способов обнаружить мошенничество с онлайн-отзывами.
Излишне говорить, что если ваша компания покупает отзывы Google, ваша компания не сможет использовать ценные (и достоверные) незапрашиваемые отзывы, без которых вы не сможете добиться улучшений. Вы также, вероятно, упустите из виду реальные проблемы с клиентским опытом или проблемы, которые необходимо решить вашей команде, что в конечном итоге может привести к лучшей (и реальной) онлайн-репутации.
Сотрудничая с профессионалами, вы будете знать на перед все текста накрученных отзывов, соответственно легко сможете понимать, какие приходят реальные отзывы или обзоры.
Не покупайте обзоры Google — Заработайте их
Вместо того, чтобы покупать отзывы в Google, чтобы повысить рейтинг своей компании и расширить бизнес, разработайте эффективные стратегии, когда дело доходит до запроса отзывов в Google.
Такой вид охвата принесет пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Заблаговременный запрос отзывов о Google помогает укрепить отношения с клиентами и дает вашему бизнесу возможность увидеть самые важные моменты опыта потребления. Но нужно понимать, что существуют как минимум атаки конкурентов и от низ никуда не деться. При этом нельзя медлить, обязательно нужно выравнивать рейтинг в лучшую сторону, выход только один.
Используйте маркетинговый комплект Google Мой Бизнес
Виджеты с обзорами Google можно найти на веб-сайте Google Мой Бизнес (GMB) Маркетинг Кит (ранее Small Thanks with Google), который позволяет вашей компании создавать, загружать и распечатывать персонализированные маркетинговые материалы и превращать ваши обзоры и бизнес-информацию в готовые к использованию используйте сообщения в социальных сетях, стикеры, плакаты и многое другое.
Используйте электронную почту для создания новых отзывов
Один из наиболее эффективных способов создания новых обзоров для вашей компании — рассылка запросов на рассмотрение по электронной почте. Данные отзывов клиентов также показывают, что лучшее время для отправки электронных писем с запросом на проверку — между 14 и 14 часами. и 18-19 вечера
При этом убедитесь, что ваше сообщение короткое и по существу. Сделайте процесс максимально простым для ваших клиентов, уменьшив количество кликов, необходимых для того, чтобы оставить отзыв. Внедрение ссылки для обзора Google упрощает процесс еще больше, так как люди перенаправляются прямо к вашей записи в GMB, где они могут оставить отзыв. Эту ссылку также можно использовать в других местах, например, на ваших страницах в социальных сетях.
Этот метод хорош, если все клиенты остались довольны услугой или товаром, а если нет, вы только утопите свой рейтинг.
Выводы
Самый простой и эффективный способ получить больше (и лучше) отзывов в Google для вашей компании — это постоянно предоставлять клиентам отличное качество обслуживания и создавать для них «WoW» моменты. Найдите время, чтобы прочитать как положительные, так и отрицательные отзывы, чтобы увидеть, что работает или нуждается в корректировке в вашей работе. Умение реагировать на негативные отзывы может иметь большое значение для возвращения недовольных клиентов, а использование локальной тактики SEO может повысить вашу заметность в Интернете. Со временем идея покупки обзоров Google станет далеким воспоминанием, поскольку вы будете собирать достоверные и проницательные отзывы клиентов.
Но в на просторах РуНета нет времени ждать, еще вчера нужно было обращаться к профессионалам репутационного маркетинга, чтобы сегодня иметь хорошую оценку на сервисе.