3 шага к эффективному управлению репутацией в Google

Чтобы сделать присутствие вашего бизнеса в Google привлекательным и информативным, вам нужно будет поработать над тем, как улучшить свои усилия. Потребители уже ежедневно используют Google для всего, от поисковых запросов до электронной почты, поэтому убедитесь, что они тратят часть своего драгоценного времени, чтобы узнать больше о вашем бизнесе. В частности, есть три основных способа получить профит на эффективной стратегии управления репутацией Google:

• Заявить о своем бизнесе в сервисе Google My Business
• Показать вовлеченность
• Получить отзывы и ответить на них

Управление репутацией Google Шаг 1: Заполните карточку в Google My Business

Самая важная причина-иметь контроль над информацией, связанной с бизнесом. Невостребованный листинг может содержать неточную или устаревшую информацию, которая не только введет в заблуждение потенциальных клиентов, но и вообще может помешать им посетить ваш бизнес. Когда вы заявляете о своем бизнесе, вы должны убедиться, что общая информация, такая как название компании, адрес, часы работы и номер телефона, верна. Отчет о местном поиске показал, что 53 процента потребителей их первоначального поиска и наличие правильной информации в вашем списке может помочь людям принять обоснованное решение о покупке.

Заполните карточку организации полностью в Google My Business

Однако вы не должны останавливаться только на добавлении общей информации. Вы также должны приложить усилия, чтобы добавить как можно больше информации, чтобы сделать бренд еще более привлекательным. Например, вы можете добавить некоторые визуальные аспекты в свои фотографии и видео. Фотографии особенно важны для тех, кто считает изображения профиля решающим фактором в локальном поиске. Видео также эффективны, потому что будут смотреть кадры ваших предложений перед их посещением. Что еще более важно, это то, что может привести к увеличению траффика через поисковые системы. Другой вариант-добавить 750-символьное описание ваших предложений клиентам, которое дает людям быстрый взгляд на то, что может предложить ваш бренд. Если вы занимаетесь ресторанной или сервисной индустрией, вы также можете внести свой вклад в свой список. По умолчанию Google будет получать информацию о меню или сервисном элементе из сторонних источников, таких как OpenPlatform. Однако если у вас нет информации о меню на этих сайтах, вы также можете вручную добавить отдельные элементы непосредственно в список. Вы также можете использовать этот список, чтобы людям было проще забронировать номер вместе с вами через функцию резервирования Google. Тем не менее, вам нужно будет зарегистрироваться в одном из Google, чтобы иметь резерв в вашем списке.

Управление репутацией Google Шаг 2: Демонстрируйте постоянную вовлеченность

Эффективное управление репутацией вашей компании в Google также требует от вас привлечения клиентов, и самый эффективный способ связаться с вами через вашу карточку — это сообщения. Комбинируя текст, фотографии и призыв к действию, вы можете создать привлекательный контент, который привлечет людей, чтобы узнать больше о вашем бренде. Другие дополнительные элементы поста включают видео, специальные мероприятия или заманчивые предложения. Сообщения – используются 59,6% компаний, и они чрезвычайно эффективны, потому что они появляются на панели знаний, когда кто – то ищет ваш бренд в Google или Maps. Фактически, исследование сравнило просмотры сообщений с общим количеством просмотров прямого или фирменного поиска и обнаружило, что сообщение было нажато “почти в 100 процентах случаев.” Помимо сообщений, вы также можете ответить на вопросы потребителей в разделе “Вопросы и ответы” вашей ветки. Любой человек может ответить на эти вопросы, что делает еще более важным, чтобы вы предоставили правильную информацию как онлайн-представитель бренда. Google не уведомляет вас о появлении нового вопроса, а это значит, что вам нужно будет постоянно следить за списком новых вопросов от потребителей. Другой вариант — разрешить прямые сообщения от клиентов. Это может быть предпочтительнее раздела “Вопросы и ответы”, поскольку это позволяет напрямую взаимодействовать между бизнесом и потребителем. Обмен сообщениями доступен через SMS или через Google Allo.

Управление репутацией Google Шаг 3: Получение отзывов и реагирование на них

Возможно, самой важной частью любой карточки организации в Google My Business являются отзывы. Google удерживает первое место по онлайн-отзывам и будет проверять отзывы в Google перед их публикацией.

Как получить больше отзывов на Google

Главное, просмотреть отзывы Google в качестве одного из важнейших факторов для локального поиска, что делает его важно постоянно . Это не только поможет вам получить больше внимания, но каждый комментарий служит также для потенциальных клиентов. Вы можете получить больше отзывов несколькими способами. Один из самых популярных методов генерации отзывов — это запросы по электронной почте. На самом деле, до . Вы также можете отправить SMS-сообщения или создать целевую страницу на своем сайте. Если вы предпочитаете запрашивать отзывы лично, вы можете предоставить физические раздаточные материалы или включить запрос на отзыв непосредственно в свой процесс оформления заказа. Эта тактика создания личных обзоров также эффективна, потому что она позволяет вам получить ценную информацию сразу после первоначальной покупки.

Либо, вы можете заказать отзывы на Google у Big Word, мы все сделаем быстро и качественно. Не нужно ждать.

Важность Ответа на отзывы

Удивительно никогда не получить ответ на свой отзыв, что очень обидно клиенту. Проще говоря: мало брендов взаимодействуют со своими клиентами. Отвечая, вы показываете потребителю, что его ценят и что его обратная связь помогает проложить путь к лучшему опыту и обслуживанию для будущих потребителей. Тем не менее, ответы на отзывы более сложны, чем вы думаете, потому что они должны соответствовать линии между личными и профессиональными тонами. Чтобы получить представление о том, как лучше всего подходить к позитивным и негативным отзывам для вашей отрасли, вы можете взглянуть на наше руководство .

Поднимитесь в рейтинге с помощью эффективного управления репутацией Google

Хорошо управляемая карточка не только привлекает больше потребителей, но и ставит Google в известность. Правильная и обновленная информация, высоко оцененные отзывы и участие руководства-все это способствует живому листингу, который Google вознаграждает более высоким местом в своем локальном поисковом рейтинге. Это означает больше просмотров, кликов и конверсий от вашей онлайн-аудитории.