Как получить отзывы в Яндексе
Изучение того, как получить отзывы Яндекса, жизненно важно для успеха любого бренда в интернете из-за его популярности среди потребителей. Согласно данным отзывов клиентов, Яндекс опережает другие обзорные платформы, такие как Otzovik, TripAdvisor и Google, с точки зрения роста числа онлайн-обзоров в Российском сегменте аудитории.
Проще говоря: гигант поисковых систем доминирует на рынке обзоров.
63% потребителей говорят, что они, скорее всего, проверят отзывы в Яндекс перед посещением бизнеса — больше, чем на любом другом сайте отзывов.
Яндекс также является сайтом номер один для онлайн-обзоров на тематических площадках будь то Карты или Маркет и т.д. О чем свидетельствует его доля в 57,5% от всех онлайн-обзоров.
Благодаря большому количеству положительных отзывов клиентов в вашем списке Яндекс Карт вы можете повысить свой локальный SEO-рейтинг, а ваши клиенты станут ценными рекламодателями бренда.
Зачем учиться получать отзывы в Яндексе?
Упреждающий запрос отзывов в Яндекса является жизненно важной маркетинговой стратегией для ведущих брендов и компаний из-за ее влияния на репутацию бренда в интернете.
Согласно исследованиям, компании, которые активно запрашивают отзывы, пользуются более высокими рейтингами (в среднем 4,34 звезды), чем те, которые просто ждут бесперспективных отзывов (3,89 звезды). Запрос клиентов на отзывы в Яндекс Картах также имеет тенденцию давать отзывы, которые имеют более высокий процент 5-звездочных рейтингов; они, вероятно, останутся стабильными с течением времени. С другой стороны, непроверенные отзывы претендуют на большую долю 1-звездочных рейтингов; со временем общий рейтинг имеет тенденцию падать.
Конечно, не все полученные отзывы будут положительными, но не расстраивайтесь. Отрицательные отзывы могут дать ценную информацию для улучшения бизнеса, в то время как положительные отзывы могут укрепить текущие инициативы.
Вопрос в том, как эффективно получать отзывы от Яндекса?
Запрашивать Отзывы В Яндекс? Во-первых, некоторые важные вещи, которые нужно запомнить
Прежде чем ваш бизнес начнет запрашивать отзывы клиентов, пожалуйста, примите во внимание следующие ключевые моменты:
Заявите о своем профиле в Яндекс Справочнике. Если вы еще не зарегистрировали свой бизнес в Яндекс Картах или Яндекс Маркете, сделайте это немедленно. В противном случае вы не сможете управлять своей бизнес-информацией в Yandex Maps и поиске, а также отвечать на отзывы, которые могут исходить от ваших брендовых запросов на просмотр.
Избегайте рецензирования-стробирования. Яндекс не хочет, чтобы компании препятствовали или запрещали негативные отзывы или выборочно запрашивали положительные отзывы у клиентов. Оставайтесь в соответствии с доминирующими принципами Яндекс review gating, а также реагируйте на постоянно растущий спрос на прозрачность и подлинность отзывов. Дайте понять, что клиенты могут оставить вам отрицательный отзыв, если они чувствуют в этом необходимость.Но как показывает практика, лучше чтобы их не было. Если они все-таки есть, тогда смело заказывайте отзывы у Big Word.
Отвечайте на отзывы, которые вы получаете. Данные по отзывам клиентов показывают, что 53% клиентов ожидают ответа на отзыв в течение 7 дней, но целых 63% говорят, что они даже никогда не получали ответа от компании после того, как оставили отзыв. Ваши ответы могут немедленно улучшить восприятие потребителями вашего бизнеса, а уделение времени тому, чтобы специально научиться реагировать на негативные отзывы, может помочь восстановить и улучшить репутацию вашего бренда в интернете.
Не поощряйте и не покупайте отзывы. Если вы просите обратной связи, не покупайте Отзывы Яндекса у непроверенных продавцов и не вступайте в практику поощрительных отзывов. Мало того, что оба метода нарушают руководящие принципы Яндекса, но правительственные учреждения и регулирующие органы, такие как FTC, расправляются с компаниями, использующими эти методы, раздавая огромные финансовые штрафы.
Как получить отзывы Яндекса 7 способами
С предварительной передовой практикой из пути, вот как получить отзывы Яндекса, которые могут помочь вашему бренду онлайн-присутствие и улучшить ваш общий опыт работы с клиентами.
Используйте Яндекс Карты. Веб-сайт Яндекс Карт позволяет создавать, скачивать и печатать персонализированные маркетинговые материалы. С помощью этих активов вы можете превратить свои отзывы и деловую информацию в готовые к использованию социальные посты, стикеры и другие элементы обеспечения, которые могут легко продвигать ваш бизнес в реальном и цифровом мирах.
Создайте целевую страницу, чтобы получить больше отзывов от Яндекса.
Вы можете создать свою собственную специальную целевую страницу, чтобы побудить клиентов более открыто рассказывать о своем опыте. После того, как страница настроена, Определите ключевые точки касания, в которых вы можете наиболее эффективно управлять клиентами на странице. Вы даже можете поделиться ссылкой на страницу в своих профилях в социальных сетях или дать клиентам дружественное напоминание в пост-транзакционных ситуациях.
Чтобы получить максимальную отдачу от этих целевых страниц, вы должны использовать программное обеспечение для управления репутацией, формы опроса и даже использовать виджет отзывов (с кнопкой Яндекс отзывы), чтобы еще больше побудить людей оставлять отзывы и собирать ценные данные из каждого обзора.
Используйте всю мощь электронной почты. Одним из наиболее эффективных инструментов формирования обратной связи с клиентами является простая электронная почта. Если вы сохраняете сообщение коротким и подлинным и предоставляете короткую ссылку на свой список Я.К, вы экономите время клиентов и облегчаете им оставлять отзывы.
Подлинность также важна в вашем сообщении, но может потребоваться много времени, чтобы каждый раз писать индивидуальное сообщение. Здесь, в Big Word Agency, мы работаем над улучшение онлайн рейтинга на самых популярных площадках, чтобы снять с Вас головную боль.
Создайте ссылку для клиентов, чтобы они могли писать отзывы в Яндекс. Помните эту ссылку в вашем электронном письме с запросом на отзыв к вашей странице? Вы можете использовать его в качестве специальной ссылки Яндекс Карт, которая идет непосредственно к вашей компании в Яндекс. Помимо электронной почты, вы также можете использовать ссылку в своих профилях в социальных сетях, распечатанные квитанции или раздаточные материалы, которые помогут вам получить больше отзывов.
Расширяйте возможности своих сотрудников.
Вы также можете использовать свой персонал на месте, чтобы запросить отзывы ближе к концу визита клиента, что может творить чудеса. Не забудьте сохранить шаг простым используйте некоторые из приведенных ниже примеров строк:
— Мы так рады, что вы сегодня пришли. Не могли бы Вы ознакомиться с нашим бизнесом в Яндекс? Ваши отзывы помогут нам узнать, как мы справились сегодня и как мы можем обеспечить вам еще лучший опыт в следующий раз.”
— Если вам понравился ваш сегодняшний визит, дайте нам знать в интернете. Мы любим получать отзывы в Яндексе.”
Инвестирование ваших сотрудников в успех компании помогает создать систему доверия и лояльности среди сотрудников. Такое мышление также помогает вашему бизнесу достичь более высоких и легких темпов внедрения программного обеспечения или технологии, в которую вы, возможно, инвестировали.
Оставайтесь отзывчивыми. Мы не можем в достаточной мере подчеркнуть важность реагирования на обратную связь. Данные по отзывам клиентов показывают, что 53% потребителей ожидают ответа на отзыв в течение 7 дней, и все же только 36% когда-либо получают ответ от бизнеса. Время, потраченное на ответ как на положительный, так и на отрицательный отзыв, показывает, что вы цените мнение каждого и что каждый клиент является ключевым участником успеха вашего бренда.
Возможно, самый простой, эффективный и фундаментальный способ получить отзывы Яндекса с пятизвездочными рейтингами-это постоянно предоставлять отличный уровень обслуживания и создавать “вау” моменты с клиентами.
Если, с другой стороны, у вас есть клиенты, которые не удовлетворены или довольны своим опытом и поэтому, скорее всего, опубликуют отрицательные отзывы вместо положительных, то обязательно обратитесь к ним, определите и решите проблемы.
Вывод
Изучение того, как получить отзывы Яндекса не трудно, но получение результатов, которые вы хотите из методов выше занимает время. Пока вы следуете своей стратегии и, что более важно, серьезно относитесь к отзывам клиентов и используете их для улучшения своей работы, ваши отзывы на Яндекс Картах могут привлечь внимание большего числа клиентов. Эти клиенты, в свою очередь, могут затем добавить к ценному социальному доказательству, которое вам нужно, чтобы ваш бренд выделялся среди конкурентов.