Отзыв Яндекс Маркет не появляется? Вот 12 причин, почему

Ваш обзор Яндекс Маркет не появляется? Скорее всего, ветка компании на Я.М — не единственная, кто страдает от этой проблемы. К счастью, нам удалось найти некоторые решения, которые могли бы объяснить исчезновение отзывов на Яндекс Маркет в двух основных категориях: проблемы с вашей карточкой или проблемы с форматированием обзора.

Обеспечение того, чтобы ваши отзывы Яндекс Маркет отображались правильно, жизненно важно для успеха вашей репутации в Интернете. Данные показывают, что Яндекс Маркет владеет 57,5% всех отзывов, а 63,6% потребителей проверяют отзывы на товары в Яндекс Маркет перед приобретением покупки. Другими словами, Яндекс Маркет — это первая и единственная остановка для людей, чтобы увидеть, стоит ли бренд времени и денег. Убедившись, что у вас есть как можно больше отзывов на карточке организации и товара, люди могут принять обоснованное решение о покупке.

Проблемы с карточкой организации на Яндекс Маркет

Отзыв на Яндекс Маркет, который не появляется, может быть вызван изменениями или проблемами с карточкой организации. В некоторых случаях вы можете сами внести необходимые изменения, чтобы исправить ситуацию. Однако есть некоторые сценарии, в которых обзоры не появляются из-за роботов Яндекса.

Яндекс Маркет (Временно) отключил отзывы на страницу Вашей компании

Недавний пример внутреннего отключения-Яндекс Маркет отключил отзывы в первые месяцы пандемии COVID-19. Компания работала с ограниченной командой. С точки зрения клиентов это означает, что они не могут писать и публиковать новые обзоры, а компании не могут отвечать на какие-либо обзоры на своей странице. Отзывы, опубликованные до того, как Яндекс Маркет временно отключил публикацию, все равно будут отображаться в списке. Однако полная функциональность площадки вернулась по состоянию на 27 мая 2020 года. Если ваш бренд все еще испытывает отключенные отзывы от Яндекс Маркет из-за пандемии, то скоро все заработает . Даже в эти трудные времена бизнес должен оставаться в Яндекс Маркет. Когда все сделано правильно, этот тип постоянного взаимодействия помогает бренду выделиться и удержать лояльных клиентов, и это только один из многих способов начать .

Неточная информация в профиле организации

Неправильный профиль не просто отталкивает потенциальных клиентов; он также уменьшает количество отзывов, которые бизнес может получить после того, как клиенты покинут магазин. К счастью, вы можете легко изменить это, отредактировав свою информацию о профиле на Я.Маркете. Нажав на раздел “Информация” панели мониторинга профиля, вы можете редактировать важные части публичной информации площадки, такие как адрес, часы работы и номер телефона. Вы можете использовать раздел “Информация”, чтобы “обновить” свое местоположение.

1. Нажмите на значок карандаша рядом с адресом объявления, и появится всплывающее окно, которое включает в себя уменьшенную версию Яндекс Маркет.
2. Немного Пошевелите карту и убедитесь, что точка снова находится в нужном месте.
3. Нажмите кнопку Применить в нижней части окна, чтобы сохранить изменения.

Дубликаты профилей

Вы также должны дважды проверить, есть ли дубликаты бизнес-профилей. Это может показаться, что Яндекс Маркет удалил отзыв из вашего текущего проифиля, но он появляется в другом профиле. Вы можете проверить наличие дубликатов профилей, посетив и выполнив поиск точного названия или адреса места расположения компании. Есть несколько способов удалить их – например, сообщить об этом на поддержку Яндекс Маркет или удалить местоположение через панель мониторинга организации, – но главное, что вы должны сделать, чтобы предотвратить эту проблему, — это изучить процедуру удаления.

Переезд на новое место

Если компания меняет местоположение, но сохраняет прежнее название, Яндекс Маркет должен перенести отзывы в новое место на Картах Яндекса. Однако если бизнес сильно привязан к определенному месту – например, к отелям, полям для гольфа или местным достопримечательностям, – то Яндекс Маркет не сможет автоматически перемещать отзывы. Если это так, отправьте отчет в Яндекс Маркет по ссылке и предоставьте информацию о вашем новом месте работы. Имейте в виду, что переезд в новое место означает, что вам также может потребоваться повторная проверка списка.

Неактивный профиль

Неактивные профиль также имеют отрицательный эффект. Те, кто не входит в свою панель Яндекс Маркет dashboard и не проявляет никакой активности – например, публикует обновления, загружает/делится фотографиями, отвечает на отзывы и т. д. – после “значительного промежутка времени” . Без проверки бизнес не будет отображаться в Яндекс Маркет Search или Картах, а это означает, что клиенты не будут видеть отзывы Яндекс Маркет для этого бизнеса. Яндекс Маркет попытается связаться с вами по электронной почте, прежде чем отменит статус, чтобы узнать, есть ли кто-то, кто активно управляет списком. Если вы пропустите электронное письмо и список станет непроверенным, вам нужно будет восстановить предыдущий статус.

Совершенно новый профиль

Первые дни бизнеса могут быть трудными, когда дело доходит до привлечения клиентов, и профиль маркета может помочь. Однако должно быть достаточно людей, которые оставляют отзыв после своего визита. На самом деле Яндекс Маркет не будет показывать полный набор отзывов, пока по крайней мере пять человек не оставят отзыв или рейтинг бизнеса. Это может помочь привлечь больше людей к конкретным услугам или продуктам.

Перебои в работе Яндекс Маркет

Существует также крайне редкий шанс, что проблема заключается в самом Яндекс Маркет. В прошлом Яндекс Маркет страдал от систематических отключений, в результате чего обзоры Яндекс Маркет не появлялись для нескольких компаний. С точки зрения пользователя площадки, это может означать отсутствие нескольких отзывов от клиентов, но вы всегда можете связаться с ними позже по электронной почте и любезно попросить обратной связи. Просто убедитесь, что ваше сообщение включает в себя.

Форматирование обзора

Если проблема не в вашем списке, то проблема может быть в самих обзорах. Однако владельцы листингов GMB не имеют такого большого контроля с точки зрения обратной связи, предоставляемой пользователями. Лучший вариант-рассказать клиентам о лучших практиках при написании любой формы обратной связи.

Отзывы помечены как спам

Яндекс Маркет продолжает агрессивно бороться со спамом отзывов, чтобы обеспечить качество платформы, что, возможно, означает, что некоторые отзывы могут нарушать . Отзыв также может исчезнуть, когда обычный пользователь помечает отзыв как неуместный. Однако Яндекс Маркет нужно будет посмотреть на рассматриваемый отзыв, прежде чем удалять его из списка.

Отзывы со ссылками и URL-адресами

Яндекс Маркет также может удалять отзывы и ответы, содержащие любые ссылки или URL-адреса. Однако автор может посмотреть их отзывы и быстро опустить URL-адрес и избежать цифрового топора Яндекс Маркет.

Обзор не является подлинным

Некоторые бренды пытаются сократить линию и искусственно повысить свою репутацию в Интернете. Излишне говорить, что эта практика не является хорошей идеей, потому что она нарушает рекомендации Яндекс Маркет, что может привести к удалению всего вашего профиля. Вы можете легко избежать этой ситуации, даже не думая о том, чтобы пойти по пути покупки отзывов Яндекс Маркет. Вместо этого будьте активны и начинайте, даже если сначала они могут быть негативными. Это дает понимание того, что вам нужно улучшить опыт для будущих клиентов, которые окупаются в долгосрочной перспективе более достоверными, положительными отзывами.

Профессионально опубликуем любое количество отзывов на Яндекс Маркете, заказ в пару кликов!

Отзывы со сторонних сайтов

В прошлом Яндекс Маркет размещал данные отзывов с таких сайтов, как Yandex Maps, Google Maps в профиле Яндекс Маркет для бизнеса. Однако это уже не так, а это означает, что любые отзывы, появившиеся в течение этого времени с других сайтов, больше не являются частью общего количества отзывов в списке. В некоторых случаях Яндекс Маркет иногда все же показывает некоторые отзывы от других авторитетных сайтов в разделе под названием “Отзывы по всему Интернету” под отзывами пользователей Яндекс Маркет, но эти отзывы генерируются из-за алгоритма и не всегда могут быть точными.

Частные или удаленные отзывы

В предыдущих обновлениях пользователи Яндекс Маркет могли просто помечать свои отзывы как анонимные, чтобы другие не видели их отзывов, но эта опция исчезла. Если вы заметили, что отзыв отсутствует, другая вероятная причина заключается в том, что человек полностью удалил отзыв. На данный момент вы мало что можете сделать и надеяться, что клиент вернется и даст вам еще один шанс попросить обратной связи.

Отзывы Яндекс Маркет, которые не появляются, — это возможность

Это может показаться концом света, когда вы видите, что обзор Яндекс Маркет не появляется, но владельцы бизнеса должны использовать его как способ получить больше отзывов от новых клиентов. данные показывают, что основная причина, по которой потребители в возрасте 16-34 лет доверяют бизнесу, заключается в его положительных оценках и отзывах, и более 92 процентов потребителей будут использовать онлайн-отзывы для принятия решений о покупке. Другими словами, отзывы являются основным фактором увеличения дохода и удержания клиентов. Продолжая запрашивать отзывы и улучшать качество обслуживания клиентов, компании могут генерировать больше отзывов и использовать программное обеспечение для отслеживания каждого отзыва, поступающего от пользователей Яндекс Маркет.